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MediCouture公式ショップ
ご来店いただきありがとうございます。
こちらのページでは、
よくあるご質問・お問い合わせをご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

注文・購入について

注文の流れ

商品を選択して購入してください。

商品の「サイズ」を選択して購入数を選び「カートに追加する」
ボタンをクリックしてカートに入れてください。

ご購入手続きへお進みください。

ショッピングカートの内容を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックすると、配送先・お支払い方法の入力画面に移行します。

お客様情報のご入力

画面に従ってご注文者様の情報、配送先情報、お支払方法などの必要項目の入力を行います。 会員アカウントをお持ちの方は「ログイン」ボタンをクリックして、ログインしてください。
※非会員での購入も可能です。 最後に入力した情報を確認し、「ご注文完了」ボタンをクリックして、ご注文手続きは完了です。
①送付先の住所・名前・電話番号 ②お支払い方法 ③商品・数 ④合計金額 など、ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認ください。

注文完了画面

ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号(受注番号)が表示された画面に移行します。 ご入力いただいたメールアドレス宛てに、注文確認の自動配信メールが送信されておりますので、合わせてお確かめください。

公式サイトのアドレス【medicouture@sunsmile-inc.net】より、ご注文後すぐに注文内容ご確認メールが、お客様ご登録のメールアドレス宛てに送られてきます。

こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りいたします。

お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

メールが届かない

当店からのメールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

■ご登録のメールアドレスが間違っている
■当店のメールアドレスを拒否設定している
■メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では操作できないようになっております。

メールアドレス変更方法はこちら

メールアドレス変更方法
店舗から送信されたメールは、
お客様の購入履歴からも閲覧できます。

受信したメールの確認方法はこちら

受信したメールの確認方法

領収書を発行したい

ご注文の際に、備考欄に領収書を発行したい旨を記載してください。商品と同梱にてお送りいたします。

宛名・但書に指定がございません場合は、
■宛名:ご注文者様のお名前
■但書:お品代
の記載となります。

商品の発送後に関しましては、お客様の購入履歴から発行可能です。

領収書の発行方法はこちら

領収書の発行方法
※全額ポイントでお支払の場合は領収書の発行が出来ません。予めご了承くださいませ。

支払い・配送について

支払方法について

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
Visa/Mastercard/American Express
クレジットカード

■モバイル決済サービス

Apple Pay/Google Pay/Amazon Pay
モバイル決済

■その他の決済サービス

Shopify Pay

Shopify Pay

配送について

■宅配便:佐川急便(飛脚宅配便)

※海外発送は行っておりません。

送料について

送料は全国一律無料となります。

※送料は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換したい

原則として、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。当店送料負担にて返品・交換をさせていただきます。

キャンセルしたい

キャンセルご希望の場合は、一度ご連絡いただきますようお願いいたします。

原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
※『⾧期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料+商品代金をご請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

キャンセル時の返金について

ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせていただいております。

ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内いたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

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